Políticas de Cancelamento e Reembolso

É possível cancelar uma reserva sem nenhum custo até 10 dias anteriores a data de check-in.  O valor da reserva pago, será revertido 100% em um voucher para uma nova reserva até o prazo de 6 meses posteriores à data do cancelamento, na mesma unidade da reserva inicial.

Até 5 dias anteriores ao check-in, 90% do valor da reserva poderá ser revertido em um voucher para uma nova reserva até o prazo de 6 meses posteriores à data de cancelamento, na mesma unidade da reserva inicial.  Caso não haja interesse na reversão em forma de voucher, 50% do valor da reserva poderá ser devolvido em até 5 dias úteis, posteriores ao cancelamento.

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Em caso de datas de feriados prolongados ou datas festivas (Natal, Reveillon, Carnaval entre outros), É possível cancelar uma reserva sem nenhum custo até 30 dias anteriores a data de check-in.  O valor da reserva pago, será revertido 100% em um voucher para uma nova reserva até o prazo de 6 meses posteriores à data do cancelamento, na mesma unidade da reserva inicial.  Cancelamentos em qualquer outra data serão sujeitos à multa de 30% do valor pago, sendo o saldo revertido em voucher sob as mesmas condições acima descritas ou devolução de 50% do valor já pago em até 10 dias úteis posteriores ao cancelamento.

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Qualquer alteração de Reserva e/ou cancelamento deverá ser comunicado pelo nosso canal de Whatsapp, pelo contato do responsável pela reserva por mensagem escrita.

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